1. ALLMÄN INFORMATION

Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller när du som konsument (“du”) gör en beställning via ambrox.se och därtill hörande sidor (“Webbplatsen”). Avtal ingås mellan dig och Ambrox AB , org.nr. 559290-3214, (“Ambrox AB/”vi”/”oss”). Kontaktuppgifter och övrig information om Ambrox AB hittar du på Webbplatsen. Villkoren är tillämpliga på alla avtal som du som konsument ingår med Ambrox AB.  

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, produktförändringar, prisjusteringar och färgavvikelser samt eventuell slutförsäljning. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella felaktiga priser före och efter att beställningen är behandlad. Eventuella rekommendationer är endast rekommendationer utifrån personliga uppfattningar. Vi arbetar för att våra foton skall vara så representativa som möjligt och överensstämma med verkligheten. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer från tredje man.

Alla försök till bedrägerier polisanmäls och Ambrox AB förbehåller sig rätten att häva köpet om bedrägeri befaras. Alla varor förblir Ambrox AB egendom intill dess att full betalning har kommit Ambrox AB tillhanda.

Dina kontaktuppgifter kommer endast att ses och behandlas av Ambrox AB och våra samarbetspartners. Dina kontaktuppgifter kommer aldrig säljas eller på annat vis spridas till tredje part utan ditt godkännande.

Webbplatsen och dess innehåll ägs av oss eller våra samarbetspartners. Informationen är skyddad bl.a. genom immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Det innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan att vi först skriftligen godkänt detta.

2. BESTÄLLNING & BEKRÄFTELSE

För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste du acceptera Villkoren. När du accepterar Villkoren förbinder du dig att följa dem i sin helhet. Vidare godkänner du och bekräftar att du har tagit del av informationen om personuppgifter och godkänt användningen av cookies.

Genom att du godkänner Villkoren samtidigt som du lägger din beställning uppstår ett bindande avtal mellan Ambrox AB och dig som kund. I samband med att du lägger din beställning accepterar du även att du blir betalningsskyldig motsvarande orderns totalbelopp. Vid mottagen order skickas en orderbekräftelse per e-post till din registrerade e-postadress. Du erhåller bekräftelse när ditt paket är levererat från Ambrox AB. Denna orderbekräftelse fungerar även som garantibevis efter fullt erlagd betalning.

Ambrox AB reserverar sig från avvikelse i slutleverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din order. Du kan göra din beställning på Webbplatsen dygnet runt, varorna plockas normalt sett nästkommande arbetsdag.

3. BETALNING

Ambrox AB samarbetar med Klarna AB (org.nr. 556737- 0431) där Klarna AB tillhandahåller flera betallösningar via Klarna Checkout. Klarna AB:s tillhandahållande innefattar kortbetalning, faktura, konto faktura, delbetalning, Klarna Direkt, samt betalning genom internetbank via Swedbank, Handelsbanken, Nordea och SEB. När du godkänner Ambrox AB köpevillkor och betalar med Klarna Checkout, godkänner du även Klarna AB:s villkor. Aktuella villkor hittar du på: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/sv_se/account/terms.pdf .

4. LEVERANS

Vi tillämpar en enhetsfrakt på 69 kr/ kolli vid köp under 1000 kr, oavsett vikt eller storlek. Vi använder oss av Post Nord som samarbetspartner inom logistik för Sverige. Varorna levereras normalt med Post Nord direkt i din brevlåda eller till ditt närmaste utlämningsställe. Varubrev som anses vara för stora för brevlådan lämnas till ditt närmaste utlämningsställe och du får en post avisering.

En normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar efter det att vi har skickat din beställning, med reservation för att varan är slut på lagret. För närvarande levererar vi endast inom Sverige.

Alla paket ligger kvar på utlämningsställena i 14 dagar innan de returneras till oss, läs mer om detta nedan under “Ej uthämtat paket”.

Ej uthämtat paket

Outlösta paket omfattas ej av ångerrätten. För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift på för närvarande 299 kr. Detta motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt motta det i retur. Varor vilka levereras som postpaket till postens utlämningsställe aviseras med sms till din mobil och ligger kvar i två veckor. Brev som inte kan lämnas i din brevlåda levereras till närmaste utlämningsställe och aviseras med SMS. Ej uthämtade varor returneras till oss.

5. ÅNGERRÄTT

När du handlar på Ambrox AB har du alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot dina varor.  Vid plomberade varor godkänns ångerrätt om plombering ej är bruten. Returnerade varor skall vara oanvända och i originalförpackning samt eventuella bruksanvisningar och tillbehör skall bifogas. Om så inte är fallet kommer en värdeminskning på 100 % av varans värde att dras av vid återbetalning. Se punkt 6 för returer.

6. RETUR

Om du skulle önska att returnera din vara kan detta ske på två olika sätt. Per post via DHL. 
Observera att vi ej utför byten av produkter, en retur genomföres istället med köp av ny vara.

Så här gör du en retur via post:

Vid returer skall Ambrox AB egna frakthandlingar alltid användas. Ambrox AB tar ut en kostnad på 39 kr för returfrakten, denna kostnad administreras i efterhand. För att få en  returfraktsedel eller har frågor angående returer, kontakta kundservice via mail info@ambrox.se.

1. På returformulär som du får av oss anger du ditt ordernummer, namn, artikelnummer på returnerade artiklar samt anledning till returen.
2. Vi rekommenderar att du använder samma emballage som varan levererades i.
3. Använd returadressetiketten som vi skickar till dig och klistra den på paketet. Lämna sedan in paketet till ditt närmsta DHL ombud.
4. Kostnad för returfrakt är 79 kr, vilket dras på ditt tillgodohavande för de varor som du returnerat.
5. Återbetalningen för returnerat paket sker inom 14 dagar, till samma betalsätt som du betalt din order med. Klarna AB ombesörjer återbetalningen.

7. REKLAMATION & FEL I VARA

Om du fått en trasig eller felexpedierad vara, vänligen kontakta oss inom 14 dagar, med information om felet, artikelnummer samt ditt ordernummer. Vi tillämpar konsumentköplagens (1990:932) reklamationsrätt, vilket ger dig som kund rätt att reklamera en produkt i upp till 2 år, reklamationen skall dock göras inom skälig tid.

En reklamation ersätts alltid i första hand av en ny vara. Kan inte detta alternativ erbjudas tillämpar vi full returrätt. Reklamation gäller inte vid vårdslös hantering, att maskinen har monterats fel så att vätska (doft) har runnit ut eller att doften har tagit slut. Maskiner som använder så kallade LR batterier så ges ingen garanti för batterierna.

Vid reklamationer tillämpas konsumentköplagen och vid en eventuell tvist följer Ambrox AB Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

8. ÅTERBETALNING

Återbetalning sker inom 14 dagar till samma betalsätt som du betalt din order med. Administrationen av returen utförs av Ambrox AB kundtjänst. Återbetalningen görs av Klarna AB. Har du handlat för under 500 kr och därmed betalat en fraktavgift på 79 kr, återbetalas inte fraktavgiften.

För retur gäller även att vid eventuell kampanj att alla produkter returneras, dvs hela ordern. Vid retur av den fria produkten sker ingen återbetalning då denna produkt aldrig debiterats för. Om du returnerar en produkt som du betalat för, men väljer att behålla den fria produkten debiterar vi den fria produkten. Detta innebär att vi endast återbetalar mellanskillnaden mellan den fria produkten och den produkten du returnerat till oss. 

9. COOKIES

Cookies är små textfiler som lagras på besökarens dator och som är möjliga att använda för att följa vad besökaren gör på Webbplatsen. På Ambrox AB använder vi följande cookies:

---

---

• Sessionscookies (en tillfällig cookie som används endast under en session).
• Varaktiga cookies (cookies som ligger kvar på din dator tills du raderar dem eller de går ut).
• Förstapartscookies (cookies som sätts av webbplatsen du besöker).
• Tredjepartscookies (cookies som satts från en annan webbplats än den som du besöker).
• Liknande tekniker (tekniker som lagrar information i din webbläsare eller i din enhet på ett sätt som liknar cookies).

Vi använder cookies för att förbättra de tjänster vi erbjuder. Några av våra tjänster behöver cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt, medan andra cookies förbättrar tjänsterna för dig. Vi använder cookies för övergripande analytisk information avseende din användning av våra tjänster och för att spara funktionella inställningar så som plats och andra uppgifter. Vi använder även cookies för att kunna rikta relevant marknadsföring till dig.

Kan du själv styra användningen av cookies?

Din webbläsare eller enhet ger dig möjlighet att ändra inställningarna för användningen och omfattningen av cookies.

Gå till inställningarna för din webbläsare eller enhet för att lära dig mer om hur du ändrar inställningarna för cookies. Exempel på sådant du kan justera är blockering av alla cookies, att endast acceptera förstapartscookies eller att radera cookies när du stänger ner din webbläsare.

Vänligen var medveten om att om cookies avaktiveras eller tas bort kanske inte alla funktioner på sidan fungerar på korrekt sätt, till exempel kanske du inte kan besöka vissa delar av vår sida eller du kanske inte kan ta emot individuellt anpassad information när du besöker vår site.

10. FORCE MAJEURE

Ambrox AB ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Ambrox AB inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter skall utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Ambrox AB dig dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både du och Ambrox AB rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

11. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Ambrox AB förbehåller sig rätten att göra ändringar i Villkoren när som helst i tiden. Alla ändringar av Villkoren kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen). Ambrox AB rekommenderar dock att du håller dig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.